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Une question, un seul bon contact chez Ingobet Casino

Notre équipe répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat en direct, par e-mail ou par téléphone.

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Réponse au bon endroit

Moins d'attente quand le canal correspond à la demande

Chat en direct du site

Le chat en direct convient aux blocages immédiats : un dépôt non crédité, une session qui se ferme. Un conseiller humain vous répond en une minute environ.

Ouvrir le chat

À quelle adresse envoyer mon dossier ?

L'e-mail traite les demandes fouillées : justificatifs, historique de retrait, réclamation écrite. Écrivez à [email protected], la réponse arrive sous douze heures.

Écrire

Appelez le support

Le téléphone règle les situations délicates qui demandent un échange parlé, en trois minutes environ. Appelez le +33 1 97 91 66 11, fuseau CET, à toute heure.

Appeler

Chiffres clés pour la France

Support et cadre légal en France

Vous trouverez le numéro local, le fuseau, les langues parlées et l'autorité de tutelle.

Élément

Valeur

Téléphone France

+33 1 97 91 66 11

Fuseau horaire

CET

Langues parlées

français, anglais, allemand, italien

Autorité de tutelle

Tobique Gaming Commission, licence TGC-6393-454

Aide aux joueurs

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

E-mail support

[email protected]

Avant d'écrire

1

Adresse e-mail du compte

2

Numéro de joueur ou d'identifiant

3

Référence de la transaction concernée

4

Capture d'écran du problème

5

Pièce d'identité si vérification demandée

Le bon service Ingobet Casino

Chaque service a son adresse dédiée

Vous saurez à quelle adresse écrire pour éviter un renvoi d'un service à l'autre.

Service

E-mail

Support général

[email protected]

Vérification des documents

Dépôts et retraits

Réclamations

Données personnelles

Partenariats et affaires

[email protected]

Voie de recours

1

Ingobet Casino ouvre le dossier

Exposez le litige à [email protected] en gardant votre numéro de joueur et les messages échangés ; le support accuse réception et vous répond.

2

Après un premier refus

Si la première réponse ne vous convient pas, demandez un réexamen à [email protected] et joignez tout l'historique du dossier.

3

Ingobet Casino sous contrôle du régulateur

En dernier ressort, saisissez la Tobique Gaming Commission : elle a délivré la licence TGC-6393-454 et contrôle l'issue de votre litige.

Horaires et délais

Quand vous obtenez une réponse

Ingobet Casino reste joignable en continu, quels que soient l'heure et votre fuseau en France.

Canal

Réponse

Horaires du chat

24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat

1 minute

Adresse e-mail

[email protected]

Réponse e-mail

12 heures

Numéro de téléphone

+33 1 97 91 66 11

Attente au téléphone

3 minutes

Fuseau horaire indiqué

CET

Réponses nettes avant d'écrire

Réponses courtes sur le compte et le recours

Jeux certifiés équitables Opérateur sous licence Retraits en 6 minutes

01Et si je veux fermer mon compte chez vous ?+

Vous pouvez demander la clôture du compte par e-mail depuis l'adresse inscrite, sans mot de passe. L'équipe applique la fermeture, puis un message confirme l'opération. Un seul compte par personne reste autorisé, les doublons sont fermés.

02Depuis combien d'années la licence est-elle valable ?+

L'établissement détient la licence TGC-6393-454 délivrée par la Tobique Gaming Commission. Ingobet Casino Ltd. exerce sous ce cadre depuis 2013, soit plus de dix ans d'activité continue. Le numéro 582303 identifie la société.

03Que se passe-t-il si je demande la suppression de mes données ?+

Une demande de copie ou de suppression se dépose depuis votre adresse e-mail. Le service [email protected] traite le dossier et revient vers vous. Les pièces d'identité, de domicile et de paiement déjà fournies restent conservées selon les obligations en vigueur.

04Faut-il parler anglais pour être aidé ?+

Les conseillers répondent en français, en anglais, en allemand et en italien. Vous n'avez donc pas besoin de parler une autre langue pour être compris. Le créneau français couvre l'ensemble de la journée, le service ne s'interrompt jamais.

05Puis-je contester une réponse qui ne me satisfait pas ?+

Quand la réponse ne vous convient pas, écrivez à [email protected] avec l'échange précédent. Un responsable reprend le dossier et vous répond. Si le désaccord persiste, la Tobique Gaming Commission reste l'autorité compétente.

06Et si ma vérification prend plus de temps que prévu ?+

Vous recevez l'issue de la vérification en deux heures en moyenne. Le délai court dès la réception des pièces d'identité, de domicile et de paiement. Passé ce laps de temps, un message vous indique la suite à donner.

Ingobet Casino, en détail

À qui appartient Ingobet Casino ?

Ce bloc vous sert au moment de vérifier l'éditeur du site ou de préparer une réclamation.

Élément

Détail

Raison sociale

Ingobet Casino Ltd.

Numéro de société

582303

Adresse

Main Street, Tobique

Régulateur

Tobique Gaming Commission

Numéro de licence

TGC-6393-454

E-mail de support

[email protected]

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