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Au retour sur le compte

Comment activer le jeu responsable chez Ingobet Casino ?

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de perte et de session, auto-exclusion et pause de compte sont dans chaque compte.

Avant le premier dépôt

Le jeu responsable en cinq repères

Ingobet Casino réunit ici les repères de jeu responsable, pensés pour le loisir et jamais pour le gain.

Repère
Valeur
Âge minimum
18+
Licence
Tobique Gaming Commission, TGC-6393-454
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Limites et exclusion
Cadre personnel

Avant la partie, pas après la perte

La crainte de perdre le contrôle se règle par des réglages simples, posés avant de jouer.

Avant le dépôt, pas après

Ce plafond encadre les sommes versées sur une période choisie. Activez-le avant le premier dépôt, quand le budget de loisir est encore clair.

Freiner avant la perte

Un plafond de perte fixe ce que vous acceptez de laisser sur une session ou une période. Posez-le quand vous voulez jouer sans surveiller chaque mise.

Garder la notion du temps

Un minuteur de session rappelle le temps passé et ferme le jeu au bout de la durée choisie. Réglez-le si vos parties s'étirent à votre insu.

Demandez l'exclusion

L'auto-exclusion coupe l'accès au compte pour la durée que vous choisissez. Demandez-la si le jeu cesse d'être un loisir, même si vous pensez vous arrêter seul.

Pause d'abord, retour ensuite

La pause suspend le compte un moment, sans effacer votre historique. Choisissez-la quand vous avez besoin de recul avant de reprendre, sans fermer la porte définitivement.
Devant vos réglages
1

Repérez les réglages

Ouvrez les réglages du compte et repérez la rubrique des limites. Assurez-vous d'être dans votre compte, pas dans celui d'un proche.

2

Chacun son réglage

Choisissez le plafond de dépôt, de perte ou de session selon ce qui vous échappe. L'argent, les pertes et la durée se règlent séparément.

3

Montant d'abord, période ensuite

Saisissez le montant ou la durée, puis choisissez jour, semaine ou mois. Relisez le chiffre avant de valider, car il compte ensuite.

4

Réglé, puis vérifié

Validez le réglage, puis rouvrez la page des limites : le plafond doit apparaître avec sa période. Sans affichage, écrivez au support par le chat.

Pause souple, exclusion ferme : la vraie différence

Programmez votre pause. Dans votre compte, la pause suspend l'accès pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous validez. Elle se déclenche depuis les paramètres du compte. Pendant ce temps, la connexion et les dépôts restent fermés.

Fermer la porte pour de bon. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période, choisie à l'activation. Elle se demande au même endroit, dans les paramètres, et ne peut pas être levée avant son terme. Le compte reste fermé jusqu'à la date fixée.

Passer par l'ANJ. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum, puis une levée doit être demandée. La démarche se fait auprès de l'ANJ, en ligne ou par lettre recommandée, et coupe aussi l'accès aux sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment de parler

Parler à quelqu'un plutôt que rester seul

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, par téléphone et par chat. L'appel reste anonyme, au tarif habituel, et l'échange est confidentiel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Cette association réunit psychologues et groupes de parole, propose une thérapie en ligne gratuite et conseille joueurs comme proches sur le plan social et financier. On la joint par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation aide à situer votre pratique, puis oriente vers les services d'aide existants. L'Autorité nationale des jeux le recommande comme premier repère. evalujeu.fr

Le signal avant la chute

Repérer avant que le plaisir ne file

Les signaux arrivent rarement d'un coup, et les voir tôt change tout. Une limite posée avant la partie, ou une pause dans le compte, reste le premier geste simple. Le jeu reste un loisir, avec un coût.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous dépassez le budget prévu
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous tentez de récupérer une perte
  • Vous pensez au jeu hors des sessions
Six points nets

Vos questions sur les plafonds

01Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+
Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte Ingobet Casino court jusqu'au dernier jour de la période retenue, sans interruption possible. Il faut donc choisir une durée que vous assumez, car le retour ne dépend pas d'un simple message au support.
02Mon conjoint joue trop, qui peut nous aider ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, par téléphone et par messagerie, de façon anonyme. Les associations spécialisées accompagnent les familles sur le plan psychologique comme sur les difficultés financières. Vous n'avez pas besoin d'un compte chez nous pour appeler.
03Je peux modifier ma limite de dépôt plus tard ?+
Oui. Les plafonds de dépôt, de perte et de session restent visibles et modifiables dans la même section de votre espace joueur. Une limite baissée reste en place et ne se contourne pas depuis cette page.
04Si je m'auto-exclus ici, les autres casinos sont-ils bloqués aussi ?+
Non, la mesure prise dans votre compte ne concerne que Ingobet Casino. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés, des casinos et des clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux.
05Pourquoi contrôlez-vous que j'ai bien 18 ans ?+
Parce que le jeu d'argent est réservé aux personnes majeures sur notre marché, et notre licence nous impose ce contrôle. La vérification se fait avec une pièce d'identité avant l'accès aux dépôts et aux retraits.
06Comment supprimer mon compte Ingobet Casino définitivement ?+
La suppression se demande au support, à l'adresse [email protected], en indiquant votre souhait de fermeture définitive. L'équipe traite la demande et confirme la clôture. Si vous voulez d'abord une coupure temporaire, la pause de compte est l'autre solution.